Política de privacidad

Distribution Michel Théorêt inc. (DMT) · Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de diferencia, prevalece la versión en francés.

Qué cubre esta política

Explica cómo Distribution Michel Théorêt inc. (DMT) trata y protege su información personal: en este sitio, en nuestra tienda en línea (donde nuestros clientes inician sesión con el botón «Iniciar sesión», «Se connecter» en francés), en nuestra aplicación de pedidos DMT Scan, y cuando usted nos llama o nos escribe.

Lo que recoge este sitio

Nada de lo que usted escribe: no tiene formulario, ni cuenta, ni boletín. Para comunicarse con nosotros, usted nos llama o nos escribe. Cuando busca un producto, el texto que escribe se envía a nuestra tienda en línea para mostrar los resultados; este sitio no lo guarda.

Como en cualquier sitio web, el servidor recibe la dirección IP de su dispositivo, durante el tiempo necesario para enviarle las páginas. Para contar las visitas, guarda un registro: su dirección IP truncada (su última parte se borra antes de escribirse), la página vista, la fecha y la hora, su navegador, el sitio desde el que llega (solo su nombre) y detalles técnicos de la solicitud. Este registro sirve solo para estadísticas de visitas, no se comunica a nadie y se borra a más tardar después de 90 días. Las protecciones del servidor (su cortafuegos) también pueden anotar una dirección IP, para su seguridad, y la guardan solo el tiempo necesario para esa seguridad. Este sitio está alojado en Quebec, en un servidor de OVHcloud situado en Beauharnois.

Las cookies y el mapa de Google

Este sitio no coloca ninguna cookie. Sus estadísticas de visitas se hacen en el servidor que lo aloja: no utiliza ninguna herramienta de medición de audiencia que envíe su información a otra parte (como Google Analytics), ninguna publicidad, ni ninguna tecnología que permita identificarlo, localizarlo o elaborar su perfil, salvo el mapa de Google si usted lo muestra.

En «Contáctenos», el mapa de nuestra dirección viene de Google Maps. Google es una empresa de los Estados Unidos. El mapa solo aparece si usted hace clic en «Mostrar el mapa»: Google recibe entonces su dirección IP y puede leer o colocar sus propias cookies, según su política de privacidad. El enlace «Cómo llegar en Google Maps» abre el sitio de Google.

La tienda en línea

En la tienda en línea, nuestros clientes inician sesión con su cuenta de cliente. Esta cuenta contiene los datos de contacto de su empresa y de sus personas de contacto, sus direcciones de entrega y sus pedidos. Su formulario de contacto nos transmite lo que usted escribe en él: su nombre, su empresa, sus datos de contacto y su mensaje. Cuando usted hace un pedido en la tienda, una copia de su confirmación también se transmite a DMT Scan (vea más abajo), que la convierte en la orden de pedido de nuestro almacén.

La tienda la proporciona k-eCommerce. Coloca cookies que sirven para su funcionamiento: su idioma, su sesión y su carrito. Algunas de sus páginas también muestran un mapa de Google Maps en cuanto se abren: Google recibe entonces su dirección IP y puede leer o colocar sus propias cookies. Sus fotos de productos vienen de una red de distribución de Microsoft (Azure), que también recibe su dirección IP. Las descripciones de algunos productos también muestran imágenes que vienen del sitio de su fabricante (por ejemplo, Bio Nature, Dustbane o Safeblend): ese sitio recibe entonces su dirección IP.

El botón «ES» de la tienda, que la muestra en español, o un enlace de la versión en español de este sitio, guarda su elección de idioma en su navegador (su almacenamiento local, con el nombre «dmtLangue»); esta elección no se transmite a nadie. En español, las traducciones vienen de este sitio, dmtinc.ca: su servidor recibe entonces su dirección IP, como con sus demás páginas.

DMT Scan, nuestra aplicación de pedidos

DMT Scan (dmt.gestiononyxia.ca) permite a nuestros clientes hacer pedidos escaneando las etiquetas de sus productos. Para invitarlo, transmitimos a Gestion Onyxia, que la hace funcionar para nosotros, una parte de nuestra lista de clientes: el nombre de su negocio, su número de cliente, el nombre y el correo electrónico de la persona de contacto, y los productos que usted compra a menudo. La aplicación también guarda sus pedidos. Le enviamos la invitación por correo electrónico; el enlace al pie de cada invitación detiene las invitaciones. Su ficha se guarda mientras usted sea cliente; cuando la cerramos, se borra 30 días después. DMT Scan también recibe una copia de los pedidos hechos en nuestra tienda en línea y la convierte en la orden de pedido de nuestro almacén. Esta orden guarda el nombre de su negocio, su número de cliente, la persona de contacto, la dirección de entrega, el teléfono, el método y la fecha de entrega, la nota, los productos pedidos y el correo electrónico que recibió la confirmación. DMT Scan la borra 12 meses después de recibirla, o antes si se solicita; el pedido en sí permanece en nuestros archivos. El detalle está en su propia política de privacidad.

Cómo usamos su información

Si usted nos llama o nos escribe, usamos sus datos de contacto y su mensaje para responderle. Si usted es cliente, también usamos la información de su cuenta para procesar sus pedidos, entregarlos y facturarlos. También podemos enviarle nuestras ofertas y promociones por correo electrónico; usted puede rechazarlas en cualquier momento, por teléfono o por correo electrónico. No vendemos su información personal ni la prestamos a nadie: solo nuestros proveedores, nombrados más abajo, la reciben, para el servicio que nos prestan.

Quién tiene acceso a ella

Nuestro equipo tiene acceso a ella, cada persona para su trabajo con nuestros clientes.

También la confiamos a proveedores, solo para el servicio que nos prestan:

• Gestion Onyxia, que aloja este sitio en su servidor en Quebec, prepara sus estadísticas de visitas y hace funcionar DMT Scan;
• Anthropic, una empresa de los Estados Unidos: Gestion Onyxia recurre a su asistente de inteligencia artificial, Claude, para nuestro sitio, nuestra tienda y DMT Scan; este puede leer esta información;
• Resend, una empresa de los Estados Unidos, que envía los correos de DMT Scan y le transmite la copia de los pedidos de la tienda;
• Zoho, en Canadá, donde llegan las respuestas a las invitaciones de DMT Scan (es posible un acceso remoto desde la India, para el soporte);
• k-eCommerce, que proporciona nuestra tienda en línea (sus servidores están en Canadá);
• el proveedor de nuestro correo electrónico, cuyos servidores están en Saskatchewan;
• nuestros transportistas, para sus entregas;
• nuestro contador;
• Google, una empresa de los Estados Unidos, solo si usted muestra el mapa de nuestra dirección.

Por lo tanto, algunos de estos proveedores guardan su información fuera de Quebec.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos su información (su cuenta, sus pedidos y nuestros intercambios) mientras usted sea cliente, y luego hasta siete años, para nuestros registros contables y fiscales. El registro de visitas de este sitio (dirección IP truncada) se borra a más tardar después de 90 días.

Después, la destruimos de forma segura: los archivos se borran y los papeles se trituran.

Cómo la protegemos

Solo los miembros de nuestro equipo que la necesitan para su trabajo tienen acceso a su información. Su cuenta de la tienda está protegida por una contraseña, y tanto este sitio como la tienda usan una conexión cifrada (HTTPS). Nuestros proveedores solo reciben lo que necesitan para el servicio que nos prestan.

En caso de incidente

Si se pierde información personal, o si se utiliza, se consulta o se comunica sin autorización, tomamos sin demora las medidas para limitar el riesgo y evitar que se repita. Anotamos cada incidente en un registro. Si presenta un riesgo de perjuicio grave, avisamos a la Commission d'accès à l'information du Québec y a las personas afectadas.

Sus derechos

Usted puede pedir a DMT:

• el acceso a la información personal que tiene sobre usted, y una copia;
• su corrección, si es inexacta, incompleta o equívoca;
• una copia de la información informatizada que usted le proporcionó, en un formato tecnológico estructurado y de uso común, o su transmisión a una persona u organismo autorizado por la ley para recogerla, salvo dificultad práctica grave;
• su supresión, si es obsoleta o ya no se justifica, o si la ley no le permite recogerla, comunicarla o guardarla;
• el retiro de su consentimiento para su uso o su comunicación.

Escriba a la persona responsable: sus datos de contacto están más abajo. Verificamos su identidad antes de responder, y le respondemos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud. Si nos negamos, o si no respondemos en ese plazo, usted puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information du Québec dentro de los 30 días siguientes.

Las quejas

Si usted cree que no hemos protegido su información como se debe, dígaselo a cualquier miembro de nuestro equipo, por teléfono o por correo electrónico. Su queja va a la persona responsable, que le responde dentro de las 48 horas.

Usted también puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

La persona responsable

La persona responsable de la protección de la información personal en DMT es el presidente. Para comunicarse con ella:

Los enlaces a otros sitios

Nuestros enlaces a los sitios de las marcas que distribuimos llevan a sitios que tienen sus propias reglas. Esta política no se aplica a ellos.

Los cambios

Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta página, con su fecha, y lo anunciamos al pie de las invitaciones de DMT Scan durante 30 días.